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基层代表风采|东丽区万新街道海颂园社区党委书记、居委会主任王芳:把服务写在群众的笑脸上

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中国共产党天津市第十二次代表大会

基层代表风采|东丽区万新街道海颂园社区党委书记、居委会主任王芳:把服务写在群众的笑脸上

王芳

天津北方网讯:“这是我第一次参加市党代会,感到激动和振奋。”东丽区万新街道海颂园社区党委书记、居委会主任王芳代表表示,“作为一名基层工作者,我一定认真践行党代会精神,用实际行动诠释一名党员的责任和担当,当好群众的贴心人。”

社区是城市的基本单元,守好社区,就是守住城市,守护百姓。2020年6月,王芳来到海颂园社区,让老访户“收心”转变为志愿者,是她在新社区上任做的第一件事。

海颂园社区是东丽区万新街道原南片6个村庄的还迁安置小区,有4584户,约1万人。农民上楼变居民,居住环境好了,但面临着就业、社会保障以及生活方式转变等诸多困难和问题。“从平房搬进楼房,一睁眼就是花钱,交燃气费、水电费我能理解,但凭什么交物业费?我住自己的房子还交钱?”刘玉辉想不通,拖着不交物业费还频频上访,其他居民纷纷效仿。

社区要和谐,矛盾先化解。王芳着眼于还迁房特质,开始走访社区的老上访户。一趟趟跑,一次次谈,一回回约。精诚所至,金石为开,王芳一步一个脚印赢得了居民的信任。问题解决了,居民的怨气消了,刘玉辉自愿当起了社区志愿者,还递交了入党申请书。

如何破解“社区之表,农村之实”,是王芳遇到的新难题。她以矛盾纠纷及时约、社情民意随时约、干群关系定期约、公共服务精确约、文明风尚广泛约的“五约工作法”,创建了“海颂约吧”服务新机制,开拓了还迁社区治理以“约”促“融”的新路径。社区“小约吧”协调各种资源,搭建了干群互动交流平台,畅通了居民诉求渠道,先后解决了村民生活补贴发放、困难群众救助、就业岗位对接、下水跑冒等诸多民生问题。看着居民唉声叹气地进门,满面笑容地出门,王芳打心眼里高兴。

敲开群众家门,走进群众心门,王芳成了社区居民信得过、靠得住、离不开的知心人。“居民遇到难事第一时间找社区,就是对我们的信任,也是对我们工作的最大肯定。”王芳说,“看到居民脸上洋溢的笑容,特别有成就感,这是我工作的最大动力。”(津云新闻编辑付勇钧)

2022-06-21

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